Afin de faciliter l’accès à des informations officielles et vérifiées, le gouvernement vient de mettre en place deux chatbots, sur Messenger et WhatsApp, en coopération avec Facebook.
Le gouvernement français lance, en collaboration avec Facebook, deux bots sous Messenger et WhatsApp.<br />
©Courtesy of Facebook
L’idée est de fournir aux citoyens des informations certifiées par les autorités publiques et sanitaires, via les plateformes de communication les plus populaires. Pour cela, le gouvernement et Facebook ont développé deux chatbots (des “agents conversationnels” en bon français) accessibles gratuitement, 24h/24 et 7j/7. Ils sont chargés de diffuser les dernières informations officielles, ainsi que des conseils et recommandations sanitaires afin de limiter la progression du virus.Messenger et WhatsApp sont trop souvent des passerelles de diffusion de fake news, aussi, par cette initiative, le gouvernement souhaite contrôler la propagation de fausses informations relatives au
Covid-19 afin que les internautes ne tombent ni dans la psychose ni dans la
théorie du complot.Sur Messenger, ce service est accessible directement en engageant une conversation depuis
la page Facebook du Gouvernement. Pour y accéder depuis WhatsApp, il faut enregistrer le numéro (+33) 7 55 53 12 12 puis débuter une conversation.Le gouvernement français n’est cependant pas le premier à prendre ce type d’initiative. Si l’Unicef et plusieurs ministères de la santé communiquent via Messenger, les gouvernements britannique, indien et singapourien ont déjà choisi WhatsApp pour échanger avec les citoyens sur le coronavirus.